Het kan zijn dat je na het het bestellen of het leveren van je bestelling toch bedenkt. Wij doen hier niet lastig over en geven iedereen 14 dagen bedenktijd. Hieronder lees je de spelregels;
Retourneren
Vanaf de aankoopdatum heb je 14 dagen om het artikel te retourneren. Om in aanmerking te komen voor restitutie van je aankoopbedrag moet het artikel in de originele ongeopende verpakking zitten. Het artikel moet dus in de staat waarin je hem hebt ontvangen naar ons geretourneerd worden. Je krijgt na goedkeuring van je retour het aankoopbedrag – eventuele verzendkosten binnen 14 dagen via de manier hoe je betaald hebt teruggestort. Elektrische fietsen, steps en Onewheels kunnen na levering niet meer weer geretourneerd, deze worden namelijk per bestelling geassembleerd.
Haal je het artikel uit de verpakking rekenen wij 10% ‘restock’ fee om het artikel te controleren alvorens wij deze weer in kunnen nemen. Wanneer het artikel wordt ingeschakeld wordt dit opgeslagen in de software en kan het artikel niet meer worden geretourneerd. Artikelen die worden gebruikt voor reparaties / elektrische artikelen kunnen niet geretourneerd worden. Wij hanteren standaard verzendkosten van €8,95 welke niet worden geretourneerd;
Als artikelen van de 3 onderstaande merken binnen 14 dagen retour komen, dan zal er 25%
in mindering worden gebracht. Voor motor specifieke (of exclusieve) onderdelen geldt dat
wanneer de verpakking geopend is geweest, er minimaal 50% in mindering wordt gebracht.
Kaoko – RD Moto – SW-Motech
GÉÉN MOGELIJKHEID TOT RETOUR
Beeline – Cardo – Fast House – Global Vision – Muc-Off – Oakley – PiWear –
communicatiesystemen van HJC en Schuberth.
Retouren moeten eerst via onze website aangemeld worden. De verzendkosten zijn voor eigen rekening.
Retouradres
Motorwinkel.nl
Johan van Hasseltweg 12B
1022WV, Amsterdam
Refunds
Je hebt zelf verantwoordelijk om het geretourneerde artikel naar ons te versturen. Eenmaal ontvangen krijg je hier bericht van en ontvang je een bewijs. Wij zullen vervolgens controleren of het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Shipping
Wij versturen in Nederland met UPS / DHL of PostNL. Wij adviseren ook je artikel via een van deze vervoerders terug te sturen. Verzendkosten worden niet geretourneerd. Zendingen worden altijd naar het besteladres verzonden, afleveradres toch wijzigen kan alleen per email.
Garantie
Standaard krijg je bij aankoop 2 jaar Europese fabrieksgarantie welke defecten welke door de fabrikant worden erkend dekt. De standaard fabrieksgarantie denkt geen misbruik, slecht onderhoud, ongelukken of defecten door eigen schuld zoals vocht. Op de batterij rust een fabrieksgarantie van 6 maanden. Reparaties onder garantie dienen altijd bij ons aangemeld te worden. Elektrische fietsen vallen alleen onder garantie wanneer er binnen 3 maanden door ons een servicebeurt op het voertuig is uitgevoerd, dit is kosteloos. Wil je extra garantie dan kan je dit aankopen tijdens de bestelling.
2 jaar vanaf datum aankoopbewijs, welke mee gestuurd dient te worden. Coulance op
gebruiksonderdelen zoals ritsen, knopen, koordjes, klittenband etc. bedraagt 6 maanden. Op
slijtage door gebruik – zoals in accu’s bijvoorbeeld – wordt géén garantie verstrekt.
FLUORESCERENDE KLEUREN
Het verkleuren van een fluorescerend gekleurd artikel valt niet onder garantie omdat dit een
typische eigenschap is van fluorescerende kleuren. Deze zijn gevoeliger voor uv-straling dan
reguliere kleuren en zullen daarom sneller vervagen.
Annuleringen
Je kan totdat je bestelling is verzonden deze annuleren, hiervoor rekenen wij een ‘restocking fee’ van 10%, deze rekenen wij niet als het product nog niet geassembleerd is. Pre orders hebben een fee van 10% omdat de producten al bij de leverancier zijn besteld.
Beschadigingen tijdens verzending
Wij maken altijd gebruik van de beste vervoerders voor jouw regio. Toch komt het voor dat een vervoerder onvoorzichtig is een pakket. Het is daarom belangrijk dat je bij ontvangst je pakket goed inspecteert voordat je hiervoor tekent. Mocht de doos beschadigd zijn kan je de bestelling weigeren aan de deur. Lukt dit niet maak direct een foto en opsturen stuur deze naar onze klantenservice, maak het pakket niet open.
Aanbetaling van motoren
Het aankopen van een nieuwe motor kan een grote stap zijn, en het in een keer overmaken van het volledige bedrag brengt de nodige twijfels met zich mee. Je kan er daarom voor kiezen om eerst 10% van het totaalbedrag over te maken. Het restant betaal je dan bij afhalen via bankoverschrijving of pinnen. Je kan tot 24 uur na plaatsen van de bestelling de motor annuleren, daarna is dit niet meer mogelijk en kan de 10% niet meer worden teruggestort.
Carry in garantie
De Carry-in garantie betekent dat klanten van Motorwinkel.nl verantwoordelijk zijn voor het opsturen/mailen van de het defecte artikel voor reparatie en daarna zelf het gerepareerde artikel ophalen. Indien de klant ervoor kiest om het artikel op te sturen komt er geen tegenmoetkoming voor de verzendkosten, retourverzendkosten vanuit Motorwinkel.nl zijn altijd gratis. Zorg ervoor dat je altijd de originele pakbon of factuur meestuurt.
Contact
Aarzel niet en neem bij twijfel contact met ons op. Wij helpen je graag.